Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng khi dùng dịch vụ

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng adn 668, bao gồm phạm vi dịch vụ, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại.

Điều khoản sử dụng rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệLiên hệ hỗ trợ pháp lý qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo luật địa phương
adn 668 Điều khoản và quy định áp dụng khi dùng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn phản ánh sự cố tài khoản hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định khóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận liên hệ qua ba kênh dưới đây. Cung cấp mã tài khoản và mô tả rõ sự việc để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại quyết định tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu tài liệu pháp lý qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với đầy đủ thông tin.

Ví điện tử hỗ trợ

Tranh chấp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý riêng — cung cấp mã giao dịch để chúng tôi đối chiếu nhanh.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

adn 668 áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua chat hoặc email.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản không được lưu trên thiết bị sau khi bạn đăng xuất.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh tên khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi rút tiền lần đầu để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa hai năm sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý có liên quan.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà bạn có thể gặp khi dùng adn 668. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn đang ở trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email sau khi hoàn thành.

Giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất. Liên hệ chat hỗ trợ để cung cấp giấy tờ và mở khóa giao dịch nhanh hơn.

Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh chat hoặc email ít nhất trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được coi là bạn đồng ý với nội dung mới.

Có, nhưng khiếu nại phải được gửi trong bảy ngày kể từ sự kiện. Cung cấp mã ván chơi và thời gian xảy ra; đội kỹ thuật sẽ đối chiếu với nhật ký máy chủ.

Tài khoản bị tạm ngưng khi phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền phản hồi qua email hỗ trợ.